Términos y Condiciones
Conoce las reglas y condiciones de uso de nuestros servicios de instalación, mantenimiento y asesoría de cargadores eléctricos.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de Volteco, incluyendo asesoría técnico-legal, instalación de cargadores eléctricos, mantenimiento, electrolineras y cualquier otro servicio ofrecido a través de nuestro sitio web, correo electrónico o contacto directo.
2. Usuarios
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los servicios están dirigidos a personas naturales, jurídicas, empresas o administraciones que busquen instalar o mantener cargadores de vehículos eléctricos en Colombia.
3. Servicios
Volteco ofrece:
- Instalación de cargadores eléctricos para hogares y empresas
- Mantenimiento preventivo y correctivo de cargadores
- Asesoría técnico-legal para instalación en propiedad horizontal
- Soluciones de carga para electrolineras y flotas
- Próximamente: importación de cargadores eléctricos
Los servicios pueden incluir paquetes completos, asesoría por hora o consultas específicas. Los detalles se encuentran en cada sección del sitio web o en la cotización correspondiente.
4. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa
- Cumplir con la normativa vigente aplicable (RETIE y otras normas eléctricas y de propiedad horizontal)
- Permitir el acceso a instalaciones cuando sea necesario para realizar el servicio
5. Responsabilidades de Volteco
Volteco se compromete a:
- Ejecutar los servicios de manera profesional y cumpliendo normativa RETIE
- Mantener la confidencialidad de los datos del usuario
- Brindar soporte técnico durante y después del servicio contratado
6. Condiciones de pago
- Los pagos por servicios se realizan según lo acordado en la cotización o paquete contratado
- Para servicios por hora, se facturará según el tiempo registrado
- Los pagos deben realizarse en los plazos indicados en la factura o cuenta de cobro
7. Garantías
- Los servicios de instalación y mantenimiento cumplen con normativa RETIE
- Cualquier garantía sobre equipos o componentes será la indicada por el fabricante
- La asesoría técnico-legal asegura cumplimiento con normativa, pero no garantiza la aprobación por parte de administraciones o asambleas
8. Política de privacidad
- Volteco trata los datos personales según la Política de Privacidad disponible en el sitio web
- Los datos se usan exclusivamente para brindar el servicio solicitado, enviar información relevante o contactar al usuario
9. Modificaciones
Volteco se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.